Conditions générales

Skønheden i det simple ApS
Nom secondaire enregistré : Marmalade Co. ApS
Négociant sous le nom de Marmalade Co.
N° CVR. 44150875
Nørrebrogade 106
2200 Copenhagen N
Danemark
contact@marmaladeco.com

Portée

Ces conditions s'appliquent aux achats des consommateurs effectués via marmaladeco.be. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas limités par ces conditions.

Tarifs et paiement

Les prix des produits et le total de la commande sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les éventuels frais de livraison sont affichés avant que vous passiez la commande.

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués lors du paiement. Les paiements sont traités en toute sécurité par notre fournisseur de paiement. Lorsqu'un paiement par carte est autorisé, votre banque peut réserver le montant de la commande selon ses propres conditions. Nous ne facturons pas de frais de carte.

Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, nous vous enverrons une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Veuillez nous contacter dès que possible si des détails sont incorrects. Nous pouvons annuler et rembourser une commande si un produit n'est pas disponible, si le prix est clairement incorrect ou si nous ne pouvons pas finaliser la livraison.

Pays de livraison

Marmalade Co. expédie les commandes depuis le Danemark et livre en Autriche, en Belgique, en Finlande, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal et en Espagne.

Nous n'acceptons actuellement pas les commandes via marmaladeco.be pour une livraison en dehors des pays répertoriés ci-dessus.

Modes de livraison et tarifs

La livraison DHL en point relais coûte 6 € et est gratuite pour les commandes de 80 € ou plus.

DHL Home Delivery coûte actuellement 7 € quel que soit le montant de la commande. La livraison à domicile n'est jamais gratuite.

Les modes de livraison disponibles pour votre adresse, ainsi que leurs prix exacts, sont affichés avant le paiement lors de la commande.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont normalement préparées et expédiées dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable. Le délai de livraison total estimé est de 2 à 3 jours ouvrables.

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés. Une perturbation du transporteur, une adresse incomplète ou des périodes inhabituellement chargées peuvent modifier ce délai estimé.

Suivi

Nous envoyons les détails de suivi par e-mail après l'expédition.

Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous faire savoir que vous souhaitez vous rétracter de l'achat. Écrivez à contact@marmaladeco.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Les échanges directs ne sont pas disponibles ; renvoyez le produit original et passez une nouvelle commande à la place.

Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir fait part de votre souhait de vous rétracter. Notre approbation n’est pas requise pour exercer ce droit.

Le client paie les frais de retour. Nous pouvons fournir une étiquette de retour DHL pour 7 € par commande, dont le coût est déduit du remboursement. Les conditions complètes, l'adresse de retour et le formulaire de rétractation sont précisés dans notre politique de retour.

Remboursements

Nous vous rembourserons sans retard indu et au plus tard 14 jours après que vous nous aurez fait part de votre souhait de vous rétracter, en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire exprès de votre part. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné ou que vous ayez fourni la preuve qu'il a été renvoyé, selon ce qui se produit en premier. Nous ne facturons pas de frais de remboursement.

Réclamations et produits défectueux

Vous disposez de deux ans pour signaler un défaut conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Écrivez à contact@marmaladeco.com avant de retourner un produit défectueux. Si la réclamation est approuvée, nous rembourserons les frais d'expédition raisonnables.

Données personnelles

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par la loi danoise, sans limiter les droits obligatoires des consommateurs qui s'appliquent dans votre pays de résidence.

Google Maps Platform

Les suggestions d’adresses sont fournies par Google Maps Platform. L’utilisation de cette fonction est soumise aux Conditions d’utilisation de Google et aux Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth.