Politique de confidentialité

Nous collectons et traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est pertinent pour votre interaction avec Marmalade Co. et conformément à la loi applicable en matière de protection des données. Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que la loi l'exige ou que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site Web, nous contactez, vous abonnez à notre newsletter ou passez une commande, nous pouvons traiter des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de la commande, votre adresse IP et d'autres informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du magasin.

Les détails complets de la carte sont soumis directement au fournisseur de paiement indiqué lors du paiement. Marmalade Co. ne reçoit ni ne stocke votre numéro de carte complet ou votre code de sécurité de carte. Le prestataire de paiement nous transmet le statut de la transaction, l'identifiant de la transaction ainsi que les informations nécessaires pour confirmer votre commande et en assurer le suivi.

Pourquoi nous traitons vos données

Nous traitons les informations de contact, de commande et de livraison pour exécuter votre achat, envoyer des confirmations de commande et de livraison, fournir un service client, gérer les retours ou les réclamations, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Si vous consentez à recevoir notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans une newsletter.

Si vous ne fournissez pas les informations requises pour exécuter une commande, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser votre achat.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Skønheden i det simple ApS, opérant sous le nom secondaire enregistré Marmalade Co. ApS et la marque Marmalade Co., CVR 44150875, Nørrebrogade 106, 2200 Copenhagen N, Danemark. Vous pouvez nous contacter à contact@marmaladeco.com.

Prestataires de services et transferts internationaux

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous faisons appel à des fournisseurs externes d'hébergement, de commerce, de paiement, de livraison, de communications et d'analyse qui traitent les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et selon les conditions de traitement des données applicables.

Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont protégés par les garanties de protection des données applicables.

Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander à accéder, à corriger ou à effacer vos données personnelles, à restreindre ou à vous opposer à leur traitement, ou à en recevoir une copie portable. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement et déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à contact@marmaladeco.com.

Statistiques, publicité et enregistrement des sessions
Le suivi facultatif est bloqué par défaut. Si vous acceptez dans la bannière de cookies, nous utilisons Meta Pixel (Meta Platforms Ireland), Google Analytics 4 et Google Ads directement dans votre navigateur, ainsi que TikTok Pixel et PostHog. Ces services mesurent les visites, les vues de produits, les ajouts au panier, le passage de commande et l’utilisation des offres après achat. Ils servent aussi à mesurer et personnaliser les publicités sur Meta, Google et TikTok. PostHog peut enregistrer une version masquée de la session : tous les textes, champs de saisie et attributs des éléments sont masqués. Nous n’utilisons pas ces services si vous refusez.

Microsoft Advertising (Bing)
Si vous acceptez, nous chargeons aussi la balise UET de Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Ltd.) dans votre navigateur. Elle mesure les visites et les achats provenant des publicités sur Bing et le réseau Microsoft : pages vues, montant de la commande TVA et livraison comprises, devise, identifiant de commande et identifiant de clic Microsoft (msclkid). Nous n’envoyons ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre adresse à Microsoft. Microsoft conserve ses cookies pendant 13 mois maximum. Nous n’utilisons pas cette balise si vous refusez.

Données envoyées depuis nos serveurs
Si vous acceptez, nos serveurs envoient aussi des événements de visite et d’achat directement à Meta (Conversions API) et TikTok (Events API). Ils comprennent votre adresse IP, votre navigateur (user agent), les identifiants de clic publicitaire et un identifiant pseudonyme de visiteur, identique à celui utilisé par PostHog. Pour les achats, Meta reçoit également votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom, votre ville, votre région, votre code postal et votre pays. TikTok reçoit votre e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données sont hachées avant l’envoi. Votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse sont aussi partagés avec Google pour mesurer les conversions (conversions améliorées).

Newsletter et e-mails de commande (Drip)
Nous utilisons Drip (Drip Global, Inc., États-Unis) pour envoyer notre newsletter et les e-mails liés à vos commandes. Si vous acceptez dans la bannière de cookies, nous chargeons aussi la balise Drip dans votre navigateur. Elle dépose ses propres cookies sur ce site et associe vos vues de produits à votre e-mail dès que vous nous l’avez communiqué dans le formulaire de newsletter ou au moment de commander. Quelle que soit votre réponse dans la bannière, nos serveurs envoient à Drip les informations de votre panier, du passage de commande et de votre commande : e-mail, nom, articles, montants et statut de la commande. Cela nous permet de vous écrire au sujet de votre achat. Nous envoyons des messages marketing uniquement si vous avez donné votre accord explicite.

Conservation et retrait du consentement
Votre choix est conservé dans un cookie pendant 395 jours. Les identifiants de clic publicitaire provenant des liens Meta et TikTok sont conservés respectivement pendant 90 et 30 jours. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies, en bas de la page. Le suivi s’arrête alors et ses cookies sont supprimés de ce site.

Mesure des recommandations avec HeyLink/Ønskeskyen

Uniquement après votre accord, nous conservons l’identifiant de clic (hltid) et l’identifiant d’offre (hlofid) d’Ønskeskyen/GoWish dans un cookie propriétaire déposé par le serveur et dans votre panier. Ce cookie expire six heures après le clic. Pour un achat dans ce délai, nous envoyons à HeyLink les identifiants de clic et d’offre, le numéro de commande, la devise, le montant des articles hors TVA et livraison, ainsi que les variantes, quantités et prix nets. Cela permet de mesurer la recommandation. Cet envoi ne comprend ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre adresse. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies. Le cookie de clic et la recommandation associée à votre panier ouvert sont alors supprimés.

Suggestions d’adresses Google Maps

Lorsque vous saisissez votre adresse au moment de commander, le texte saisi et le pays sélectionné sont envoyés à Google Maps Platform. Cela permet de proposer des adresses et de compléter votre adresse de livraison. Google traite ces informations conformément à la Politique de confidentialité de Google.